1. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG ĐẶT MUA ONLINE:

Celeb hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng theo biên lai vận chuyển.

Để đủ điều kiện đổi hàng Quý khách cần giữ sản phẩm còn nguyên tem, tag, phiếu giao nhận.

Chính sách áp dụng đổi 01 lần duy nhất các sản phẩm nguyên giá, giảm giá (trừ các sản phẩm phụ kiện)

  • Sản phẩm nguyên giá được đổi sang bất kì sản phẩm nào còn hàng trên website: www.celeb.vn
  • Sản phẩm giảm giá được đổi màu, đổi size trong cùng mã sản phẩm (trong trường hợp còn hàng) hoặc áp dụng quy chế đổi trả theo từng chương trình cụ thể.

Sản phẩm được đổi sang có giá trị thấp hơn hoặc bằng sản phẩm đã mua. Trong trường hợp sản phẩm đổi có giá trị cao hơn thì Quý khách vui lòng thanh toán thêm số tiền chênh lệch. Trường hợp sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn, Celeb xin phép không hỗ trợ hoàn tiền.

(Giá trị sản phẩm đổi được tính tại thời điểm mua hàng theo hóa đơn chứ không phải tại thời điểm đổi hàng)

Chính sách không áp dụng với sản phẩm phụ kiện, sản phẩm đã qua sử dụng, sản phẩm bị hư hại do tác nhân bên ngoài hoặc quá 15 ngày đổi hàng theo quy định.

*Trường hợp Quý khách đổi hàng do nhu cầu cá nhân vui lòng chịu chi phí chuyển hàng đến Celeb. Celeb sẽ hỗ trợ chuyển hàng đổi tới bạn miễn phí.

*Trong trường hợp sản phẩm lỗi do sản xuất, Celeb miễn phí 100% chi phí đổi hàng.

2. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG MUA TẠI CỬA HÀNG

Khách hàng có thể đổi sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua sản phẩm

Chính sách chỉ áp dụng đổi sản phẩm nguyên giá và chỉ được đổi 01 lần duy nhất. Chính sách chỉ áp dụng khi sản phẩm còn hóa đơn mua hàng, còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đính kèm sản phẩm và sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua sản phẩm

Chính sách không áp dụng đối với sản phẩm giảm giá hoặc đổi từ sản phẩm nguyên giá sang sản phẩm giảm giá, hoặc sản phẩm đang trong chương trình ưu đãi khác. Chính sách không áp dụng đối với sản phẩm đồ lót và phụ kiện.

Sản phẩm mua tại cửa hàng được đổi tại cửa hàng khác trên toàn hệ thống.